यह बैंक ऑफ अमेरिका जैसा दिखता है (बीओए) $250 मिलियन से अधिक के लिए फँसा हुआ है, क्योंकि निगम पर “फीस में दोगुनी कटौती” और धोखाधड़ी वाले खाते खोलने का आरोप लगाया गया है!
ऐसा प्रतीत होता है कि उच्च जोखिम वाले आरोपों से बैंक ऑफ अमेरिका को कुल $250 मिलियन का नुकसान होगा
उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो (सीएफपीबी) ने मंगलवार (11 जुलाई) को जारी एक बयान में इस खबर की घोषणा की।
प्रेस विज्ञप्ति में, सीएफपीबी ने “बैंक ऑफ अमेरिका को ग्राहकों को $100 मिलियन से अधिक का भुगतान करने का आदेश दिया।” इस आदेश का आधार BoA में निहित था “अपर्याप्त धन वाले ग्राहकों पर लगाए गए शुल्क में व्यवस्थित रूप से दोगुनी कटौती।”
इसके अतिरिक्त, बैंक पर “ग्राहक की जानकारी या प्राधिकरण के बिना खाते खोलने” के दौरान क्रेडिट कार्ड धारकों को इनाम बोनस पर कंजूसी करने का भी आरोप लगाया गया था। उफ़!
परिणामस्वरूप, सीएफबीपी निदेशक रोहित चोपड़ा बीओए की प्रथाओं को “अवैध” बताया और घोषणा की कि वे “ग्राहकों के विश्वास को कमजोर करते हैं।”
“बैंक ऑफ अमेरिका ने गलत तरीके से क्रेडिट कार्ड पुरस्कार रोक दिए, फीस में दोगुनी कटौती की और सहमति के बिना खाते खोले। ये प्रथाएं अवैध हैं और ग्राहकों के भरोसे को कमजोर करती हैं। सीएफपीबी बैंकिंग प्रणाली में इन प्रथाओं को समाप्त कर देगा।
ग्राहकों को निवारण के लिए $100M से अधिक का भुगतान करने के अलावा, BoA को CFPB को जुर्माने के रूप में $90M का भुगतान करने का भी आदेश दिया गया था।
इसके अलावा, “डबल-डिपिंग” के कारण, BoA को मुद्रा नियंत्रक कार्यालय (OCC) को $60M का भुगतान करना होगा। कुल मिलाकर, यह BoA को $250M से ऊपर चलाएगा।
सीएफपीबी बीओए के कार्यों का वफादार ग्राहकों पर पड़ने वाले प्रभाव का विवरण देता है
जैसा कि सीएफपीबी का बयान जारी रहा, एजेंसी यह बताने में पीछे नहीं रही कि कैसे बैंक ऑफ अमेरिका ने “कई वर्षों की अवधि में सैकड़ों हजारों उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाया।”
विशेष रूप से, इसने बीओए पर “कबाड़ शुल्क की कटाई के लिए डबल-डिपिंग योजना” आयोजित करने का आरोप लगाया। यह बैंक ऑफ अमेरिका द्वारा “एक ही लेनदेन के लिए बार-बार शुल्क वसूलने की अनुमति” द्वारा किया गया था।
अंततः जो निष्कर्ष निकले, “बैंक ऑफ अमेरिका ने अवैध रूप से कई $35 शुल्क वसूल कर पर्याप्त अतिरिक्त राजस्व अर्जित किया।”
इसके अतिरिक्त, बीओए को “इनाम के वादों का सम्मान करने में विफल रहने” और फर्जी खाते खोलने के लिए “अवैध रूप से उपभोक्ताओं की क्रेडिट रिपोर्ट प्राप्त करने” के लिए बेरहमी से बुलाया गया था।
“बैंक ऑफ अमेरिका की कार्रवाइयों के कारण, उपभोक्ताओं से अनुचित शुल्क लिया गया, उनके क्रेडिट प्रोफाइल पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा और उन्हें त्रुटियों को ठीक करने में समय बिताना पड़ा।”
इस बिंदु पर, बैंक ऑफ अमेरिका ने सार्वजनिक रूप से सीएफपीबी के आरोपों और जुर्माने को संबोधित नहीं किया है।
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